Cambios y devoluciones
Nuestra política permite solicitar un cambio o devolución dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción de su pedido. Para ello, es necesario enviar la solicitud utilizando el correo electrónico proporcionado al realizar la compra, para identificar el pedido. Envíe su solicitud exclusivamente desde el correo electrónico utilizado en la compra para priorizar su identificación y dirigirla al departamento correspondiente, garantizando que el procedimiento se realice dentro del plazo de 7 días.
Después de enviar su solicitud, tendrá hasta 2 días hábiles para enviar el producto de cambio o devolución a nuestra dirección. Para ser elegible para el reembolso, el producto debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibió.
Reembolsos (si aplica):
Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto, el reembolso será procesado dentro de un plazo de hasta 5 días hábiles. Tras la aprobación, recibirá un correo electrónico de confirmación y el crédito será aplicado a su tarjeta de crédito o método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.
Cambios (si aplica):
El cambio de productos solo es posible si están visiblemente defectuosos o dañados. Si desea cambiarlo por el mismo artículo, contáctenos por correo electrónico y le daremos las instrucciones necesarias.